На этой странице вы можете оставить заявку на проведение диагностики и ремонт прибора.
Если у вас возникли проблемы в ходе эксплуатации прибора, пожалуйста, заполните форму.
После получения заявки с вами свяжется специалист технической поддержки для проведения первичной online-диагностики прибора, по результатам которой будет принято решение о необходимости проведения ремонтных работ.
Гарантийный срок на устройство «ВедаПульс Профессиональный» / «ВедаПульс Домашний» составляет 24 месяца со дня передачи изделия покупателю.
Гарантийный срок на комплектующие в составе изделия (сигнальный кабель, электроды-прищепки, USB-кабель, USB-ключ) составляет 6 месяцев со дня передачи изделия покупателю.
Гарантийный срок на аппарат «ВедаЛазер 2.0», «ВедаКвант», «ВедаКВЧ», «ВедаПульс-ТЭС» — 12 месяцев со дня передачи изделия покупателю.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
В случае истечения гарантийного срока или возникновения одного из описанных выше случаев, ремонт и отправка осуществляются за счет покупателя.
Как только вы получили прибор, менеджер оформляет заявку на программирование активационного кода. Обработка заявки занимает от 1 до 3-х рабочих дней. После того как код будет готов, менеджер вышлет его вам на почту.
Если вы не найдете письмо в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Возможно, письмо попало туда. Если найти письмо не получается, обратитесь в службу технической поддержки support@vedapulse.com
Такое сообщение появляется в том случае, если вы вставляете ваш текущий код ключа. Убедитесь, что вы скопировали код из письма на почте, а не из нижнего поля в окне «Активация».
Обратитесь в службу технической поддержки support@vedapulse.com.
Вероятно, вы уже активировали программу, и повторная активация не требуется.
Также убедитесь, что вы запустили программу не в демо-режиме. В таком случае, при запуске появится сообщение о том, что программа запущена в демо-режиме. Для запуска вашей версии требуется вставить USB-ключ в компьютер.
Данное сообщение могло возникнуть только в том случае, если программа была запущена впервые без подключения к сети Интернет или сбиты настройки даты и времени на компьютере. Для решения проблемы обратитесь в службу технической поддержки support@vedapulse.com.
